Sim. Se for constatado defeitos de fabricação, deve-se enviar fotos (claras) mostrando o defeito para o nosso whatsapp (11) 98856-2669. Após avaliação e constatação do erro de fabricação (excluindo-se danos por mal uso), poderemos enviar um novo produto para troca da mesma mercadoria. Nossa Capinha Não “Descasca” sozinha. Nosso produto é passado por um teste rigoroso de qualidade antes do envio, portanto nosso produto não apresenta bolhas que possam “descascar” sozinha. Só irá sair a tinta “descascar”, por mal uso do produto. Cuidados que devem ser tomados: Deixar a capinha no aparelho dentro de bolsas que possam ficar em atrito com outros objetos, como pinças, chaves, escovas, batons, etc ou dentro do bolso com chave de carro, moedas, etc... Pois se algum objeto entrar em atrito (raspar), na capinha pode acabar arrancando a tinta e por consequência acaba toda hora raspando naquele mesmo local e saindo a tinta (“descascando”), cuidado também ao colocar em lugares que raspem ela! Tendo esses cuidados básicos sua capinha irá durar por muito tempo!
Não. É possível que ocorra pequenas alterações de tonalidades devido a composição de tintas de uma impressão ser diferente de uma imagem mostrada em uma tela de celular ou computador. Inclusive, as tonalidades podem aparecer diferente de uma tela para outra. A simulação mostra de forma muito aproximada de como a capinha ficará quando for impressa, mas não tem uma exatidão milimétrica.
Não necessariamente. Existem imagens encontradas na internet que podem estar livres de direitos autorais (muitas vezes por decisão de quem a criou), mas, caso use imagem de algum artista, o ideal é solicitar uma autorização por e-mail para uso da imagem em sua capinha. Caso encontre alguma imagem não autorizada em nosso site, basta enviar um e-mail para contato@case4me.com.br com a imagem original para que retiremos do nosso site.
Basta acessar o link, que será disponibilizado através do Melhor envio!!!
Limpar os produtos personalizados apenas com água e sabão neutro e enxugar delicadamente com pano macio. Líquidos corrosivos ou solventes como ácidos, álcool, thinner, água sanitária podem causar dano irreversível a tinta da impressão sendo considerado mal-uso e invalidando a garantia.
Não. Os nossos boletos são de intenção de compra. Caso não sejam pagos, se cancelarão sozinhos após o vencimento. Para solicitar segunda via do boleto, é só acessar o menu "Meus Pedidos" em nosso site e clicar em "Gerar segunda via do boleto".
Quando o PagSeguro não autoriza o pagamento o status da compra será "Cancelada". Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com o PagSeguro para entender o motivo do cancelamento.
O telefone do PagSeguro é capitais e regiões metropolitanas: 4003-1775 ou 3004-7875; outras localidades: 0800 728 2174 ou 0800 723 4000.
Os principais motivos que ocasionam o cancelamento da compra deve-se a:
- dados incoerentes com o cartão de crédito (exemplo endereço da fatura, vencimento do cartão, etc)
- grande número de tentativas de compra no mesmo dia
- o pagamento do boleto não foi realizado
O comprador poderá resolver a questão que fez com que seu pagamento não fosse autorizado ou pode optar por outra forma de pagamento, como por exemplo, Pix.
Caso o motivo de cancelamento tenha sido pelo grande número de tentativas de compra no mesmo dia, o cliente deverá aguardar o próximo dia para realizar uma nova tentativa.
Primeiramente, não se desespere :) É comum que os correios atrasem algumas encomendas, por mais incômodo que isso seja. Se a sua capinha atrasar, você deve entrar em contato pelo whatsapp (11) 98856-2669 comunicando o ocorrido. A equipe de atendimento lhe explicará os procedimentos e a nossa garantia estipulará um prazo para você poder escolher entre a devolução do seu pagamento ou reenvio de uma nova encomenda.
Sempre entrar imediatamente em contato pelo nosso whatsapp (11) 98856-2669, para montagem e aprovação da arte!
Sim. É possível pedir ajustes em sua imagem, inclusão de nomes, etc, logo após a confirmação do pagamento. Assim que receber o e-mail de confirmação do pagamento, você deve entrar em contato pelo whatsapp (11) 98856-2669 se identificando e solicitando as edições. Não é possível edições se as capinhas já estiverem prontas para envio.
Atualmente, trabalhamos com capinhas de silicone transparentes e maleáveis anti impacto, somente alguns modelos mais antigos que não teremos Anti Impacto e será enviado o modelo normal onde você pode personalizar com suas imagens preferidas.
As capinhas são enviadas em no máximo 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em dias úteis, não são contados sábados, domingos e feriados. (Mas geralmente após o pagamento e a aprovação da arte já fazemos e enviamos no mesmo dia ou dia seguinte.)
O tempo que o banco leva para compensar um pagamento é, geralmente, de 1 dia útil, mas pode chegar até 2 dias úteis em alguns casos. Os prazos de produção e envio só começam a contar após a aprovação do pagamento.
